人力资源外包，简称HRO。指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率较大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。“人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。人力外包的过程中，高层必须介入，并保持及时的沟通。海外HRO代理

民营中小企业在选择做人力资源外包时，应该注意高层重视外包的过程沟通，企业人力资源外包一定不是将所有事务都外包出去，通过选择哪些功能进行外包是首要，然后通过了解选择了外包服务机构，接下来就必须重视和他们的沟通，尤其是外包的过程中，高层必须介入，并保持及时的沟通。同时，高层要充分征求员工的意见，并做好辅助工作，和员工进行合理的沟通，取得他们的信任，让他们了解其在外包中所扮演的角色。当然，高层也必须对外包服务公司的服务质量进行随时监测和评估。外包后企业的人力资源战略规划，企业将部分功能外包后，人力资源将更多地从事战略性人力资源工作，由原来的职能部门逐渐转化为企业的战略部门，将越来越多地参与制订企业战略，扩大业务活动，领导企业变革，同时担当起员工宣倡议者的角色，承担企业社会责任的宣传员角色，并对员工绩效和企业文化负责。因此，人力资源部或者管理者也应逐渐从那种行政后勤中心向业务中心转变，成员企业的学习组织者、教育推动者、高层主管顾问、管理职能**和变革倡导者的战略性转变。海外HRO代理人力资源管理外包会渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新等方方面面。

劳务外包与人力资源外包的区别有哪些？从二者的法律关系中做比较：劳务外包：劳务外包中，实际用工单位与劳务外包公司是合同关系；实际用工单位对劳务外包公司的员工不进行直接管理；实际用工单位与劳务外包公司的员工是雇佣关系。人力资源外包：实际用工单位与人力资源公司是代理关系；人力资源外包人员与实际用工单位存在实际用工关系。再从定义来看：劳务外包是指企业将自己公司关于人事管理中的非重点方面上的某个岗位中的部分或者是全部的工作外包出去，完全交由劳务外包公司来处理，企业只需要支付一定的服务费即可。人力资源外包主要是指用人企业把公司中的某一项或者多项人力资源工作外包给人力资源服务公司，以实现效率较大化，降低企业人力成本等。

人力资源外包包括有哪些内容呢？“人力资源活动所涉及的工作”首先包含了人力资源及其载体——人，其次也包含了围绕人力资源载体所产生的各种事务—人事，还包含了针对人力资源开展的各种管理活动——人力资源管理职能。现在我们可以看到在一个大的人力资源外包概念下，分了三个模块：人力资源及人的外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包。行业为有效区分大概念的人力资源外包和小概念的人力资源（及人）的外包，将小概念的人力资源（及人）的外包用专业术语“人力资源派遣”来称呼。人力外包根据企业的需求外包业务不同，提供的服务不同，收费也不一样。

人力资源外包的基本内容包括：人力资源规划，即人力资源需求供给分析等等；招聘筛选，猎头，选拨录用出色适合企业发展的人才；薪酬福利保险，制度工资福利制度并执行，激励员工努力工作；绩效考核，考核员工表现，从而为培训、薪酬、晋升等提供依据；培训，调查培训需求，制定培训计划，提升员工素质，满足工作需要；劳动关系管理，处理劳动合同以及员工关系；人员调配，综合掌握人员信息，把正确的人用到正确的岗位上；人事工作，主要就是一些传统人事工作，如人事档案管理。根据统计，目前较常见的HR外包细分项目有：代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险；受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；代办人才引进、居住证、就业证手续；代理户口依托及档案委托管理相关人事手续；提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等；提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等。人力资源外包没有统一的服务收费标准，人才机构都是自行制订的价格。杭州正规HRO方案设计

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人力资源外包应在企业生命周期指导下进行外包选择，创业期：企业规模小，业务不多，前景不明晰，企业文化尚未形成，此时正是管理者与员工建立良好关系，为企业发展共同奋斗时期，同时企业资金有限，不能对外包商有效评估，对外包风险认识不足，不宜外包。发展期：企业规模扩大，业务增多，人力资源需求增加，这时考虑自身实际情况选择部分业务外包，如招聘员工、社会保障代理等，有助于将更多精力放在重点业务上促进企业发展。稳定期：企业发展趋于稳定，规模和业务平稳增加，人力资源管理工作战略性越来越强。此时企业能得到先进的人力资源管理服务，将人力资源行政事务外包可节约成本与精力，提升企业管理能力，为企业获得更多利润。衰退期：由于技术落后缺乏创新，市场占有率不断下降，竞争力减弱，人力资源活动应由本企业完成，拉近企业与员工关系，使员工考虑到企业文化等因素增加忠诚度。海外HRO代理

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